📋 Termini e Condizioni d'Uso

1. 🏢 Titolare del Trattamento e Dati di Contatto

Titolare del Trattamento è Alberto Bruschi, con sede in ciriè.

Per esercitare qualsiasi diritto in relazione ai Suoi dati personali e/o per avere informazioni in merito al relativo trattamento, può contattarci tramite i seguenti canali:

2. 📋 Oggetto e Finalità del Trattamento dei Dati

Oggetto dell'Attività di Trattamento

Oggetto dell'attività di trattamento saranno i dati personali (a titolo esemplificativo e non esaustivo: nome, cognome, username, indirizzo e-mail, numero di telefono) da Lei forniti in fase di registrazione, nonché:

• Dati di navigazione: informazioni sulla rete a cui è connesso il dispositivo, indirizzo IP, cookie e tecnologie simili
• Dati tecnici: nomi a dominio dei computer utilizzati, indirizzi URI delle risorse richieste, orario delle richieste, metodo utilizzato, dimensione dei file, codici di risposta del server
• Contenuti pubblicati: foto, descrizioni, segnalazioni di animali, messaggi in chat
• Dati degli animali: informazioni su razza, colore, dimensioni, caratteristiche, stato di salute (quando forniti volontariamente)

Finalità del Trattamento

Il trattamento è finalizzato alla corretta e completa esecuzione degli obblighi precontrattuali, contrattuali e derivanti dai rapporti con Lei in essere. Nello specifico:

📢 Gestione Segnalazioni Animali Smarriti:

• Pubblicazione segnalazioni: I dati relativi agli animali e alle comunicazioni saranno utilizzati per pubblicare e gestire segnalazioni di smarrimento, avvistamento e ritrovamento
• Facilitazione ricerche: Permettere agli utenti di cercare e identificare animali smarriti attraverso filtri e geolocalizzazione
• Sistema di allerte: Invio di notifiche per segnalazioni nell'area geografica di interesse

🏠 Gestione Sezione Adozioni:

• Pubblicazione profili animali: Creare e mantenere schede dettagliate di animali in cerca di adozione
• Facilitazione adozioni: Mettere in contatto potenziali adottanti con chi offre animali in adozione
• Verifica compatibilità: Supportare il processo di valutazione per adozioni responsabili

💬 Comunicazione tra Utenti:

• Chat interna: Gestire il sistema di messaggistica sicuro tra utenti registrati
• Supporto comunicazioni: Facilitare contatti diretti per segnalazioni e adozioni

🔧 Gestione Tecnica della Piattaforma:

• Registrazione e accesso: I dati di registrazione saranno trattati per gestire l'account degli utenti e consentire l'accesso ai servizi
• Sicurezza: Prevenire frodi, abusi e utilizzazioni non autorizzate della piattaforma
• Statistiche anonime: Ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del sito e controllarne il corretto funzionamento

3. ⚖️ Base Giuridica del Trattamento

Ai sensi degli artt. 6 e 9 del GDPR

Trattamenti Basati su Base Giuridica Diversa dal Consenso:

• Esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR): Dati necessari per fornire i servizi richiesti (registrazione, pubblicazione segnalazioni, gestione chat)
• Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR):
  • Dati di navigazione per la sicurezza e il funzionamento della piattaforma
  • Prevenzione frodi e abusi
  • Miglioramento tecnico dei servizi
• Adempimento obblighi di legge (art. 6, par. 1, lett. c GDPR): Conservazione dati per finalità fiscali, contabili o di sicurezza

Trattamenti Basati sul Consenso:

• Marketing e comunicazioni promozionali (consenso facoltativo e revocabile)
• Newsletter e aggiornamenti (consenso specifico)
• Analisi comportamentali per miglioramento servizi (consenso facoltativo)

4. 🔒 Modalità del Trattamento e Conservazione dei Dati

Modalità di Trattamento

Il trattamento è svolto con l'ausilio di strumenti elettronici o comunque automatizzati, in modo da garantire un'adeguata sicurezza e riservatezza e da impedirne l'accesso o l'utilizzo non autorizzati.

I dati personali saranno trattati e conservati nel pieno rispetto dei principi di:

• Necessità: Solo i dati effettivamente necessari alle finalità
• Minimizzazione: Limitazione ai dati pertinenti e non eccedenti
• Limitazione del periodo di conservazione: Per il tempo strettamente necessario

Tempi di Conservazione Specifici

• Dati di registrazione: Fino alla cancellazione dell'account da parte dell'utente
• Segnalazioni e contenuti: Fino alla rimozione manuale o cancellazione dell'account
• Messaggi in chat: Fino alla cancellazione dell'account di uno dei partecipanti
• Dati per consensi marketing: Massimo 24 mesi dalla prestazione del consenso
• Dati per analisi comportamentali: Massimo 12 mesi dalla prestazione del consenso
• Log di sicurezza: 12 mesi per finalità di sicurezza informatica
• Dati fiscali/contabili: Secondo le scadenze previste da norme di legge (tipicamente 10 anni)

Misure di Sicurezza

Sono adottate specifiche misure di sicurezza per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati, mediante l'adozione di misure tecniche ed organizzative adeguate al livello di rischio.

5. 📤 Comunicazione e Diffusione dei Dati

Destinatari dei Dati

I dati saranno trattati esclusivamente da soggetti autorizzati dal Titolare e possono essere comunicati a:

• Personale autorizzato: Dipendenti e collaboratori del Titolare specificatamente autorizzati
• Responsabili del trattamento: Fornitori di servizi tecnici, hosting provider, società informatiche
• Autorità competenti: Quando richiesto per adempimento di obblighi di legge
• Professionisti: Consulenti legali, commercialisti, per finalità amministrative e legali

Servizi di Terze Parti Utilizzati

La piattaforma utilizza i seguenti servizi per il funzionamento:

• Servizi di hosting: Per l'erogazione del servizio web
• Servizi di backup: Per la sicurezza e il ripristino dei dati
• Servizi di email: Per l'invio di comunicazioni di servizio
• Servizi di analytics: Per statistiche anonime di utilizzo (solo con consenso)

Diffusione

I dati trattati non saranno diffusi a destinatari indeterminati. Le segnalazioni pubblicate sono visibili agli utenti registrati per le finalità del servizio.

6. 🌍 Trasferimento dei Dati all'Estero

Il trasferimento di dati personali verso Paesi "terzi" non appartenenti all'UE è vietato in linea di principio, salvo che:

• Il trasferimento risulti necessario per il corretto adempimento delle finalità indicate
• Si tratti di servizi richiesti espressamente dagli interessati
• Il Paese terzo garantisca un livello di protezione adeguato
• Siano adottate garanzie appropriate (es. Standard Contractual Clauses)

In ogni caso, eventuali trasferimenti saranno effettuati solo previo consenso dell'interessato e con garanzie adeguate per la protezione dei dati.

7. 👤 Diritti dell'Interessato

Ai sensi degli artt. 7, 13, 15, 16, 17, 18, 20 e 21 del GDPR

Diritto di Accesso (art. 15 GDPR)

• Ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali
• Accedere ai dati personali e ottenere informazioni su finalità, categorie di dati, destinatari
• Conoscere il periodo di conservazione previsto
• Ottenere copia dei dati personali oggetto di trattamento

Diritto di Rettifica (art. 16 GDPR)

• Ottenere la rettifica dei dati personali inesatti
• Ottenere l'integrazione dei dati personali incompleti

Diritto alla Cancellazione - "Diritto all'Oblio" (art. 17 GDPR)

• Ottenere la cancellazione dei dati quando non sono più necessari
• Quando il consenso è stato revocato e non sussiste altra base giuridica
• Quando i dati sono stati trattati illecitamente
• Per adempiere un obbligo legale

Diritto di Limitazione del Trattamento (art. 18 GDPR)

• Quando contesti l'esattezza dei dati (per il periodo necessario alla verifica)
• Quando il trattamento è illecito ma preferisci la limitazione alla cancellazione
• Quando i dati non sono più necessari ma servono per difesa in giudizio

Diritto alla Portabilità dei Dati (art. 20 GDPR)

• Ricevere i dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico
• Trasmettere i dati a un altro titolare senza impedimenti
• Applicabile quando il trattamento è basato su consenso o contratto ed è effettuato con mezzi automatizzati

Diritto di Opposizione (art. 21 GDPR)

• Opporsi al trattamento per motivi connessi alla tua situazione particolare
• Opporsi al trattamento per finalità di marketing diretto
• Opporsi alla profilazione collegata al marketing diretto

Diritto di Revoca del Consenso

• Revocare il consenso in qualsiasi momento per i trattamenti basati su consenso
• La revoca non compromette la liceità del trattamento precedente
• Possibilità di revoca selettiva per diverse finalità

Diritto di Reclamo

• Proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali
• Sito web: www.garanteprivacy.it
• Il reclamo può essere presentato senza pregiudizio di altri ricorsi

8. ✅ Consenso al Trattamento dei Dati

Modalità di Acquisizione del Consenso

Quando necessario, il consenso dell'interessato (facoltativo e revocabile in qualsiasi momento) è richiesto:

• In fase di registrazione: Attraverso spunte specifiche per diverse finalità
• Banner GDPR: Per consensi relativi a cookie e tecnologie di tracciamento
• Newsletter: Consenso specifico per comunicazioni promozionali
• Funzionalità avanzate: Consenso per servizi opzionali

Caratteristiche del Consenso Valido

• Libero: Dato senza coercizione o condizionamento
• Specifico: Riferito a finalità determinate e chiaramente indicate
• Informato: Basato su informazioni chiare e complete
• Inequivocabile: Espresso mediante azione positiva inequivocabile
• Revocabile: Possibilità di revoca in qualsiasi momento

Gestione dei Consensi

• Granularità: Consensi separati per finalità diverse
• Tracciabilità: Registrazione di data, ora e modalità del consenso
• Facilità di revoca: Stesso livello di semplicità per dare e revocare il consenso

9. 📋 Regole d'Uso della Piattaforma

Registrazione e Account

• Età minima: 16 anni compiuti (14-16 con consenso genitoriale)
• Veridicità dati: Obbligo di fornire informazioni accurate e aggiornate
• Account unico: Un solo profilo per persona fisica
• Sicurezza credenziali: Responsabilità per la custodia di username e password

Uso Consentito

• Segnalazioni veritiere: Solo informazioni accurate su animali effettivamente smarriti/trovati
• Foto proprie: Utilizzo esclusivo di immagini di cui si possiede il diritto
• Comunicazioni pertinenti: Chat interna solo per finalità del servizio
• Rispetto reciproco: Linguaggio educato e costruttivo

Comportamenti Severamente Vietati

• False segnalazioni: Pubblicazione di informazioni non veritiere
• Truffe: Richieste di denaro per falsi ritrovamenti
• Appropriazione indebita: Tentativo di appropriarsi di animali altrui
• Vendita di animali: La piattaforma è solo per adozioni gratuite
• Maltrattamenti: Contenuti che mostrano violenza verso animali
• Molestie: Comportamenti lesivi verso altri utenti
• Spam: Messaggi ripetitivi o promozionali non autorizzati
• Violazioni tecniche: Tentativi di compromettere la sicurezza della piattaforma

10. ⚖️ Limitazioni di Responsabilità

Esclusioni Specifiche di Responsabilità

🐾 Ricerca Animali Smarriti:

• Risultati non garantiti: Non garantiamo il successo delle ricerche o il ritrovamento degli animali
• Informazioni degli utenti: Non verifichiamo la veridicità delle segnalazioni pubblicate
• Falsi avvistamenti: Non siamo responsabili per segnalazioni errate o fuorvianti
• Tempistiche: Non garantiamo tempi specifici per il ritrovamento

🏠 Sezione Adozioni:

• Successo adozioni: Non garantiamo il buon esito delle adozioni facilitate
• Salute degli animali: Non verifichiamo lo stato di salute degli animali offerti
• Comportamento post-adozione: Non siamo responsabili per problemi comportamentali successivi
• Rapporti tra utenti: Non mediiamo controversie tra adottanti e cedenti

💬 Comunicazioni e Interazioni:

• Contenuto messaggi: Non monitoriamo costantemente le conversazioni private
• Accordi privati: Non siamo parte di accordi conclusi tra utenti
• Truffe tra utenti: Non siamo responsabili per comportamenti fraudolenti

🔧 Aspetti Tecnici:

• Disponibilità servizio: Possibili interruzioni per manutenzione o problemi tecnici
• Perdita dati: Non garantiamo contro perdite accidentali di dati
• Sicurezza assoluta: Pur adottando misure adeguate, nessun sistema è inviolabile
• Compatibilità dispositivi: Funzionamento ottimale non garantito su tutti i dispositivi

Servizio Fornito "Come È"

• Il servizio è fornito "così com'è" senza garanzie esplicite o implicite
• Non garantiamo che il servizio sarà sempre disponibile, tempestivo, sicuro o privo di errori
• L'utente utilizza la piattaforma a proprio rischio e responsabilità
• È responsabilità dell'utente valutare l'accuratezza e l'affidabilità delle informazioni ricevute

Limitazione Danni

In nessun caso PetFinder sarà responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali, consequenziali, punitivi o speciali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il servizio, inclusi ma non limitati a:

• Perdite economiche
• Danni morali o psicologici
• Perdita di dati o informazioni
• Interruzione dell'attività
• Costi per servizi sostitutivi

11. 📸 Proprietà Intellettuale e Contenuti

Contenuti degli Utenti

• Proprietà mantenuta: Gli utenti mantengono tutti i diritti di proprietà intellettuale sui contenuti pubblicati
• Licenza d'uso concessa: Concedendo a PetFinder licenza non esclusiva per visualizzare, distribuire e utilizzare i contenuti sulla piattaforma
• Garanzie dell'utente: L'utente garantisce di possedere tutti i diritti necessari per pubblicare i contenuti
• Responsabilità violazioni: L'utente è responsabile per eventuali violazioni di diritti di terzi

Contenuti di PetFinder

• Proprietà esclusiva: Logo, design, codice sorgente, database e contenuti originali sono proprietà di PetFinder
• Divieto di riproduzione: È vietata la riproduzione, distribuzione o modificazione senza autorizzazione scritta
• Marchi registrati: Tutti i marchi sono proprietà dei rispettivi titolari
• Reverse engineering vietato: È vietato tentare di decompilare o analizzare il codice della piattaforma

Utilizzo Accettabile dei Contenuti

• Solo finalità del servizio: I contenuti possono essere utilizzati esclusivamente per le finalità della piattaforma
• Divieto uso commerciale: È vietato utilizzare contenuti altrui per scopi commerciali senza autorizzazione
• Divieto raccolta massiva: È vietato scaricare o raccogliere sistematicamente contenuti della piattaforma

12. 🛡️ Moderazione e Sistema Sanzionatorio

Poteri di Moderazione

PetFinder si riserva il diritto insindacabile di:

• Rimuovere contenuti: Eliminare segnalazioni, foto o messaggi che violano i presenti termini
• Sospendere account: Temporaneamente o definitivamente, per violazioni delle regole
• Limitare funzionalità: Ridurre l'accesso a specifiche funzioni per utenti problematici
• Modificare contenuti: Correggere informazioni palesemente errate o fuorvianti
• Segnalare alle autorità: Comportamenti che configurino reati o violazioni gravi

Tipologie di Sanzioni

⚠️ Sanzioni Graduali:

• Avviso formale: Per violazioni lievi o involontarie
• Rimozione contenuto: Eliminazione di singole segnalazioni inappropriate
• Limitazione temporanea: Sospensione di funzionalità specifiche (es. chat, pubblicazione)
• Sospensione temporanea: Da 7 a 30 giorni per violazioni medie
• Sospensione definitiva: Esclusione permanente per violazioni gravi o recidive

🚨 Sospensione Immediata per:

• False segnalazioni seriali
• Tentativi di truffa o appropriazione indebita
• Vendita di animali o attività commerciali illecite
• Minacce, molestie o comportamenti lesivi
• Violazioni della sicurezza informatica
• Creazione di account multipli dopo sospensione

Procedura di Segnalazione e Ricorso

• Segnalazione utenti: Sistema di report per contenuti inappropriati
• Valutazione interna: Esame da parte del team di moderazione entro 48-72 ore
• Notifica provvedimenti: Comunicazione via email delle sanzioni applicate
• Diritto di ricorso: Possibilità di contestare le sanzioni via email entro 15 giorni
• Revisione ricorsi: Esame del ricorso da parte di responsabile diverso da chi ha deciso la sanzione

13. 📝 Modifiche ai Termini e Condizioni

Diritto di Modifica

PetFinder si riserva il diritto di modificare, integrare o aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento per:

• Adeguamento normativo: Conformità a nuove leggi o regolamenti
• Miglioramento servizi: Introduzione di nuove funzionalità
• Chiarimenti: Precisazioni su aspetti ambigui
• Sicurezza: Rafforzamento delle misure di protezione

Procedura di Notifica

• Pubblicazione: Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina
• Notifica email: Invio di comunicazione agli utenti registrati
• Banner informativo: Avviso visibile sulla piattaforma
• Periodo di transizione: Minimo 30 giorni per modifiche sostanziali

Accettazione delle Modifiche

• Accettazione tacita: Continuando a utilizzare il servizio si accettano le modifiche
• Diritto di recesso: Chi non accetta può cancellare il proprio account
• Conservazione dati: Possibilità di esportare i propri dati prima della cancellazione

14. ⚖️ Legge Applicabile e Risoluzione Controversie

Normativa di Riferimento

• Legge italiana: I presenti Termini sono regolati dalla legislazione italiana
• Regolamento GDPR: Regolamento UE 2016/679 per la protezione dei dati personali
• Codice del Consumo: D.Lgs. 206/2005 quando applicabile ai rapporti B2C
• Codice Civile: Disposizioni sui contratti e obbligazioni
• Codice Privacy: D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018

Competenza Territoriale

• Foro competente: Tribunale di [CITTÀ SEDE LEGALE] per controversie commerciali
• Consumatori: Foro del luogo di residenza del consumatore per rapporti B2C
• Controversie GDPR: Autorità Garante Privacy e Tribunale del luogo di residenza dell'interessato

Risoluzione Amichevole delle Controversie

Prima di ricorrere alle vie legali, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole:

• Contatto diretto: Segnalazione del problema via email al supporto
• Mediazione interna: Tentativo di risoluzione da parte del team PetFinder
• Mediazione esterna: Ricorso a organismi di mediazione riconosciuti
• Tempi: Periodo minimo di 30 giorni per tentativo di conciliazione

Clausola di Salvaguardia

Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini fossero dichiarate nulle o inefficaci, tale nullità o inefficacia non si estenderà alle altre disposizioni, che rimarranno valide ed efficaci.

15. 📋 Disposizioni Finali

Integralità dell'Accordo

• I presenti Termini costituiscono l'accordo integrale tra le parti
• Sostituiscono qualsiasi precedente accordo o comunicazione
• Sono integrati dall'Informativa Privacy pubblicata separatamente
• Prevalgono su eventuali condizioni generali dell'utente

Cessione

• Divieto cessione utente: L'utente non può cedere i propri diritti e obblighi
• Cessione PetFinder: PetFinder può cedere il contratto in caso di fusione, acquisizione o cessione d'azienda
• Notifica cessione: Gli utenti saranno informati di eventuali cessioni

Forza Maggiore

PetFinder non sarà responsabile per inadempimenti dovuti a causa di forza maggiore, inclusi ma non limitati a:

• Calamità naturali
• Atti governativi o autorità
• Scioperi o agitazioni sindacali
• Guasti sistemici di internet o telecomunicazioni
• Attacchi informatici o cybercriminali

Comunicazioni

• Comunicazioni a PetFinder: Tramite gli indirizzi email indicati nell'art. 1
• Comunicazioni agli utenti: All'indirizzo email fornito in fase di registrazione
• Validità: Le comunicazioni via email hanno valore legale
• Aggiornamento contatti: Obbligo di mantenere aggiornati i dati di contatto